Franchisenetwerken uit de grootdistributie steunen Covid-Solidarity.org, een nationaal, virtueel en vrijwillig callcenter

Geplaatst door: Franchising Belgium

Tien dagen geleden werd de vrijwillige burgerbeweging Covid-Solidarity.org gelanceerd vanuit een hackaton. Het platform is ondertussen een versnelling hoger geschakeld met een virtueel, nationaal, en gedecentraliseerd callcenter. Dit om oudere mensen die minder technologisch aangelegd zijn ook verder te kunnen helpen. Hierdoor kunnen ze eenvoudigweg een gratis telefoonnummer bellen om hulp te vragen ( telefoonnummer : 02 808 96 54). Dankzij de dagelijkse steun van meer dan 50 vrijwillige leden, heeft het platform al meer dan 5.000 vrijwilligers kunnen verzamelen om boodschappen te gaan doen voor mensen die hun woning niet kunnen verlaten. Er zijn ook nog meer dan 100 vrijwilligers die thuis klaar staan om telefoontjes te beantwoorden in het Frans en in het Nederlands voor iedereen die hulp nodig heeft, of die gewoon wilt dat iemand naar hem luistert. “Ons platform kan gezien worden als de Tinder van de solidariteit. Heel ons model is gebaseerd op een geautomatiseerde en gelokaliseerde verbinding tussen personen die hulp vragen en vrijwilligers uit dezelfde buurt. We hebben in een recordtijd een grote invloed in elke buurt, door sociale banden terug op te wekken. We willen natuurlijk erg graag dat deze connectie na de crisis ook blijft bestaan.” , zegt Olivier Rousseaux, de initiatiefnemer van het project. De partners sinds de lancering van het initiatief & de spelers in de grootdistributie (Carrefour, Delhaize, Mestdagh, Colruyt, BIO planet, Okay, SPAR, CORA, Delitraiteur, Match, Smatch, Färm, Intermarché, Medi-Market, Sequoia, Tom&Co) verspreiden vanaf nu het telefoonnummer (02 808 96 54) in hun verkooppunten om de personen die hun boodschappen niet kunnen doen te steunen. Het call center van Covid-Solidarity.org wordt nu dus ook nationaal gedeeld met alle privé en associatieve organisaties. Om de meest geïsoleerde personen te laten weten over het bestaan van dit nummer, is het belangrijk dat het lokaal ook wordt gecommuniceerd door de OCMW’s en de gemeenten. Covid-Solidarity.org nodigt dus de lokale krachten uit om ons te contacteren en om samen onze krachten te verenigen. We zullen namelijk nooit met teveel zijn om er voor te zorgen dat er niemand wordt vergeten. Laten we van deze crisis een kans maken om solidariteit maximaal in te zetten.