Dans la continuité de sa volonté de toujours mieux répondre aux besoins de ses clients, McDonald’s Belgique effectue depuis deux jours un test dans son restaurant franchisé de Waterloo.
Chaque client a la possibilité de passer sa commande au kiosque sur lequel il peut retrouver la liste complète de tous les produits McDo. Le client indique alors la zone du restaurant où il a envie de s’installer afin qu’on puisse venir lui apporter son repas à table.
Le restaurant franchisé McDonald’s de Waterloo est le seul à mettre en pratique cette nouvelle approche. Ce test permettra de connaître les avis des clients et ainsi de continuer à toujours améliorer le service. Il durera quelques mois et fera l’objet d’évaluations continues.
« Il s’agit d’un test qui nous permettra dans les prochains mois d’analyser le retour de nos clients du restaurant de Waterloo afin de poursuivre nos démarches d’amélioration de notre service » commente Kristel Muls, Communications Director chez McDonald’s Belgique.
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