Voici près de trente ans que Rita Leboutte et Yves Dewêche ouvraient le 1er juin 1986 leur premier magasin Poils & Plumes, à Corbais dans le Brabant wallon.
Poils & Plumes est une enseigne spécialisée dans la vente d’aliments et d’accessoires pour tous les animaux domestiques.
Trente ans plus tard, les entrepreneurs sont à la tête d’un réseau de 11 magasins dont 7 sont des franchisés, tous situés en Région wallonne . Le premier magasin franchisé du réseau a ouvert ses portes en 2012 ensuite en 2013 deux nouvelles franchises ouvraient leur portes.
En 2014, d’autres franchises s’ouvrent à Leuze et à Bois-de-Villers et en 2015 à Erpent et Grez Doiceau.
Les magasins, tous agréés par le Ministère de l’Agriculture, ont une taille comprise entre 400 et 600 m². Sept d’entre eux disposent également d’un dog wash où les clients peuvent shampuiner leurs chiens comme on le fait avec sa voiture dans un car wash. Cette une exclusivité !
Les employés de Plumes & Poils suivent de nombreuses formations pour parfaire leurs connaissances dans la « Poils & Plumes Academy », un point sur lequel la franchise met l’accent pour améliorer sans cesse le service à la clientèle.
L’enseigne a développé un site internet très complet et convivial et propose également un magazine « Poils & Plumes » dans lequel la clientèle trouve de nombreux conseils et des promotions.
rli.
AVR