A l’occasion de ses dix ans d’existence, le magasin franchisé d’IXINA de Marche-en-Famenne ( Avenue de France 34) vient de subir un lifting complet. Du sol au plafond, tout a été transformé. Les visiteurs ne pourront reconnaître que les quatre murs qui composent le bâtiment. Un nouveau concept de magasin pour une équipe renforcée : une personne supplémentaire a été engagée pour accueillir encore mieux les visiteurs dans ces tous nouveaux locaux, faisant passer le nombre d’emplois locaux de cinq à six.
Une PME en évolution dans une ville dynamique
A l’occasion des dix ans d’existence de son magasin, le franchisé Jean-Marie Dethier fait le point sur son entreprise locale. Repris par sa sprl JMBA il y a six ans, le showroom IXINA de Marche-en-Famenne a doublé son chiffres d’affaires, aucours de ces quatre dernières années,
« C’est grâce à des entrepreneurs motivés comme Monsieur Dethier et sa famille que la Wallonie se relève petit à petit. L’évolution fulgurante que ce commerce marchois rencontre est à attribuer à cet entrepreneur impliqué, à son équipe et à la qualité indéniable du service qu’ils proposent tous au quotidien. J’ai même entendu de certains de mes concitoyens que Monsieur Dethier et son équipe passaient un petit coup de fil à leurs clients après l’installation de la cuisine pour savoir si tout était en ordre. » explique André Bouchat, bourgmestre de Marche-en-Famenne. Il poursuit « J’apprécie ces entreprises qui sont en parfaite cohérence avec la politique dynamique que nous menons à Marche. Notre ville est aujourd’hui à la troisième position du classement des villes qui proposent le plus d’emplois en Wallonie et à Bruxelles. Pour cent personnes actives, nous avons 108 postes de travail à pourvoir et je pense que la dynamique de la Ville de Marche non seulement conforte l’emploi mais élargit la zone de chalandise.»
Une franchise à l’esprit familial
Une fois de plus, le showroom IXINA de Marche-en-Famenne est une entreprise familiale. Elle est menée de main de maître par le franchisé Jean-Marie Dethier depuis le 1er juin 2012. Il est dans sa mission en effet épaulé par son épouse et la sœur jumelle de celle-ci qui vient ponctuellement en renfort. Les quatre autres collaborateurs du magasin occupent des postes de conseiller(e) en vente. Ils sont guidés au quotidien par un franchisé impliqué, présent non seulement pour les guider mais aussi pour mettre la main à la pâte. Ensemble, ils accueillent les visiteurs et s’engagent à les conseiller avec professionnalisme, simplicité et convivialité. Ils les aident à bien choisir les produits qui répondront à leurs attentes.
Le service au cœur de la franchise
Les travaux de rénovation ont duré sept semaines pour laisser désormais place à un tout nouvel espace aménagé pour accueillir encore mieux les visiteurs.
« La transformation est radicale » explique le franchisé Jean-Marie Dethier. « Le parquet a été explosé, le plafond et les éclairages remplacés. On fait table rase du passé pour offrir une toute nouvelle vie au IXINA de Marche-en-Famenne. La nouvelle disposition va améliorer le confort des visiteurs. Nous les accueillons désormais au coeur du magasin. A partir de ce lieu central, ils peuvent observer les échantillons de couleurs et de matériaux qui les entourent et se laisser inspirer par les nombreux modèles de cuisines disponibles. Nous leur proposons un rendez-vous au cours duquel nous les écoutons et encadrons afin de les aider à concevoir leur cuisine sur mesure en fonction de leurs besoins, envies et budget. Ils repartent avec un devis précis et le plan de leur cuisine en 3D et ce, sans aucun engagement. »
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SEP