{"id":8022,"date":"2016-01-12T10:16:46","date_gmt":"2016-01-12T09:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/franchise-territoire-exclusif-et-vente-par-internet\/"},"modified":"2016-01-12T10:16:46","modified_gmt":"2016-01-12T09:16:46","slug":"franchise-territoire-exclusif-et-vente-par-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/fr\/franchise-territoire-exclusif-et-vente-par-internet\/","title":{"rendered":"Franchise : Territoire exclusif et vente par Internet"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ma\u00eetre Marie Canivet, <a href=\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/services-conseils\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"broken_link\">CMS Debacker<\/a>[\/vc_column_text][vc_separator][vc_column_text]A l\u2019heure o\u00f9 le commerce \u00e9lectronique prend de plus en plus d\u2019ampleur, il est indispensable de traiter de la question de la vente par Internet dans le contrat de franchise. Le commerce \u00e9lectronique est devenu une r\u00e9alit\u00e9 incontournable qui doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans les r\u00e9seaux de franchise sous peine de perdre du chiffre d\u2019affaires et d\u2019amoindrir la visibilit\u00e9 de l\u2019enseigne.\r\n<div>La r\u00e9glementation des ventes par internet dans le cadre du contrat de franchise doit prendre en compte la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de concurrence :<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; dans le cadre d\u2019un accord de distribution exclusive, le fournisseur pourra interdire les ventes actives lorsqu\u2019elles visent un territoire r\u00e9serv\u00e9 ou d\u00e9j\u00e0 conc\u00e9d\u00e9.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; dans le cadre d\u2019une distribution s\u00e9lective, le fournisseur ne peut interdire ni les ventes actives, ni les ventes passives.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>La franchise constitue un mode de distribution qui r\u00e9unit souvent les caract\u00e9ristiques de la distribution exclusive (territoires exclusifs conc\u00e9d\u00e9s) et de la distribution s\u00e9lective (s\u00e9lection des distributeurs, des points de vente et des caract\u00e9ristiques des produits ou service).<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Le droit de la concurrence ne pr\u00e9voit pas de r\u00e8gles sp\u00e9cifiques concernant les restrictions de vente dans un contrat de franchise. Cependant, les lignes directrices r\u00e9dig\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne destin\u00e9es \u00e0 servir de grille de lecture des principes relatifs \u00e0 l\u2019interdiction des accords anticoncurrentiels pr\u00e9cisent que la combinaison de la distribution exclusive et de la distribution s\u00e9lective sur un m\u00eame territoire emp\u00eache au fournisseur d\u2019interdire \u00e0 son distributeur toutes ventes passives et actives sans exception possible.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>La question se pose de savoir si cette double interdiction est applicable \u00e0 la franchise.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>En l\u2019absence de r\u00e9glementation particuli\u00e8re, certains consid\u00e8rent que la franchise, si elle r\u00e9unit les caract\u00e9ristiques de la distribution exclusive et s\u00e9lective, pr\u00e9sente \u00e9galement des caract\u00e9ristiques propres telles que le transfert du savoir-faire ou l\u2019obligation d\u2019assistance continue. Ces caract\u00e9ristiques propres auraient pour cons\u00e9quence de ne pas devoir appliquer les limitations aff\u00e9rentes \u00e0 la distribution s\u00e9lective.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>D\u2019autres, par contre, consid\u00e8rent qu\u2019en l\u2019absence de r\u00e8glementation sp\u00e9cifique de la franchise, le franchiseur ne pourrait interdire ni les ventes passive ni m\u00eame les ventes actives.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Il convient donc d\u2019\u00eatre particuli\u00e8rement prudent \u00e0 cet \u00e9gard.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>La vente sur Internet \u00e9tant une forme de vente passive, le franchiseur ne peut en tout \u00e9tat de cause interdire \u00e0 son franchis\u00e9 de recourir \u00e0 la vente sur Internet. Une telle interdiction serait nulle et comporte le risque de voir annul\u00e9 l\u2019ensemble du contrat de franchise.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Si le franchiseur ne interdire \u00e0 ses franchis\u00e9s de vendre en ligne, il peut (doit) n\u00e9anmoins encadrer cette libert\u00e9 dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de son r\u00e9seau.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Ainsi, le franchiseur peut notamment:<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Exclure les points de vente qui sont pr\u00e9sents uniquement sur Internet et imposer un point de vente physique (\u00ab brick and mortar clause \u00bb)<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Imposer qu\u2019un certain volume de produits (quantit\u00e9 absolue) soit vendu dans les points de vente physiques (mais sans pouvoir exiger que le pourcentage des ventes en ligne soit limit\u00e9 par rapport au volume global). Ce montant minimum peut \u00eatre d\u00e9fini de mani\u00e8re commune pour tous les membres du r\u00e9seau ou de mani\u00e8re individuelle en fonction des caract\u00e9ristiques propres<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Attribuer au franchis\u00e9 une redevance fixe pour soutenir les efforts de vente hors ligne du franchis\u00e9 (c\u2019est-\u00e0-dire une redevance qui ne varie pas en fonction du chiffre d\u2019affaires r\u00e9alis\u00e9 hors ligne, ce qui \u00e9quivaudrait indirectement \u00e0 un syst\u00e8me de double prix interdit)<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Imposer certains d\u00e9lais de livraison pour les ventes en ligne pour \u00e9viter que les franchis\u00e9s ne promeuvent leurs produits sans avoir le stock disponible pour ce faire<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Imposer des exigences sp\u00e9cifiques concernant un service apr\u00e8s-vente en ligne<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Imposer l\u2019inclusion d\u2019un lien vers les autres franchis\u00e9s et\/ou vers lui-m\u00eame<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Imposer des d\u00e9lais de livraison relativement courts afin d\u2019obliger le franchis\u00e9 d\u2019avoir suffisamment de stock et de subir les risques li\u00e9s \u00e0 ce stock.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>\u2022 Imposer des normes de qualit\u00e9 et de promotion des produits sur les sites Internet comme il le ferait pour l\u2019am\u00e9nagement des points de vente physique. Ces normes doivent cependant \u00eatre proportionnelles au regard de l\u2019objectif vis\u00e9, comparables \u00e0 celles qui s\u2019appliquent dans les points de vente physiques (elles peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes mais \u00e9quivalentes) et non susceptibles de vider, par leur caract\u00e8re excessif, la vente par Internet de son contenu. Les normes de qualit\u00e9 peuvent recouvrir des exigences vari\u00e9es li\u00e9es au caract\u00e9ristiques des sites et \u00e0 leur pr\u00e9sentation, au r\u00e9f\u00e9rencement des sites, aux prestations de conseil et d\u2019assistance qui doivent y \u00eatre d\u00e9livr\u00e9es, aux prestations de services de livraison et d\u2019apr\u00e8s-vente, \u2026<\/div>\r\n<div>A titre d\u2019exemples, le franchiseur pourrait ainsi exiger que le site internet du franchis\u00e9 :<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; satisfasse \u00e0 une charte graphique d\u00e9termin\u00e9e par le franchiseur qui pr\u00e9cise les couleurs, logo, le texte, les caract\u00e8res, les polices, l\u2019esth\u00e9tisme ou l\u2019ergonomie du site<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; reprenne certaines informations telles que des \u00ab fiches produits \u00bb \u00e9tablies par le franchiseur qui contiennent, pour chaque produit, les informations compl\u00e8tes et les visuels aff\u00e9rents<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; respecte toutes les normes de publicit\u00e9 \u00e9tablies par le franchiseur<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; respecte certaines mentions pr\u00e9cises<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; pr\u00e9voie un syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un h\u00e9bergement de qualit\u00e9 permettant une connexion rapide et limitant les interruptions impromptues<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; ne soit pas accessible \u00e0 travers un nom de domaine ou site tiers reprenant le nom ou l\u2019enseigne d\u2019une autre soci\u00e9t\u00e9<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; pr\u00e9voie un helpdesk et des \u00e9quipes sp\u00e9cialement form\u00e9es pour le services apr\u00e8s-vente en ligne<\/div>\r\n<div>&#8211; \u2026<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Face au droit pour les franchis\u00e9s de vendre leurs produits en ligne et aux dangers que cela repr\u00e9sente pour l\u2019uniformit\u00e9 du r\u00e9seau, certains franchiseurs d\u00e9cident de d\u00e9velopper eux-m\u00eames une plateforme de vente commune pour tout le r\u00e9seau.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Certes, une telle initiative ne permet pas d\u2019interdire aux franchis\u00e9s de d\u00e9velopper leur propre site de vente en ligne. N\u00e9anmoins, si la plateforme commune d\u00e9velopp\u00e9e est suffisamment attractive pour les franchis\u00e9s, ces derniers ne seront pas incit\u00e9s \u00e0 monter, \u00e0 leurs frais, leur propre site de vente en ligne.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>Eu \u00e9gard \u00e0 l\u2019interdiction d\u2019imposer des prix de vente aux franchis\u00e9s (qui constitue \u00e9galement une cause de nullit\u00e9 du contrat), deux options sont envisageables :<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; Soit les ventes en ligne sont conclues entre le franchis\u00e9 et le client final : le franchis\u00e9 doit \u00eatre capable de fixer lui-m\u00eame son prix de vente et donc d\u2019entrer activement dans la plateforme.<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div>&#8211; Soit les ventes en ligne sont conclues entre le franchiseur et le client final : dans ce cas, le franchiseur peut bien entendu fixer ses prix de vente. Afin que le syst\u00e8me reste attractif pour les franchis\u00e9s, le franchiseur pourrait convenir qu\u2019une commission leur sera r\u00e9troc\u00e9d\u00e9e sur chaque vente (par exemple en fonction de l\u2019adresse du client).<\/div>\r\n<div><\/div>\r\n<div><em><strong>Ma\u00eetre Marie\u00a0Canivet<\/strong><\/em>\r\n<em><strong><a href=\"https:\/\/franchisingbelgium.be\/services-conseils\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" class=\"broken_link\">CMS Debacker<\/a><\/strong><\/em><\/div>\r\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A l\u2019heure o\u00f9 le commerce \u00e9lectronique prend de plus en plus d\u2019ampleur, il est indispensable de traiter de la question de la vente par Internet dans le contrat de franchise. 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