{"id":7905,"date":"2015-09-30T10:06:56","date_gmt":"2015-09-30T08:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/mediation-et-franchise-une-experience-pratique\/"},"modified":"2015-09-30T10:06:56","modified_gmt":"2015-09-30T08:06:56","slug":"mediation-et-franchise-une-experience-pratique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/fr\/mediation-et-franchise-une-experience-pratique\/","title":{"rendered":"M\u00e9diation et franchise : une exp\u00e9rience pratique"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_column_text]\r\n\r\nMa\u00eetre Johan Billiet, Billiet & Co<\/a><\/strong>\r\n\r\n[\/vc_column_text][vc_separator color=\u00a0\u00bbgrey\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cinq franchiseurs avaient cit\u00e9 en justice un franchis\u00e9 \u00e9tranger. Les parties avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9chang\u00e9 leurs conclusions consid\u00e9rables. L\u2019avocat du franchiseur avait propos\u00e9 au parti demandeur mon nom en tant que m\u00e9diateur. \u00c0 premi\u00e8re vue il n\u2019y avait pas de probl\u00e8me d’ind\u00e9pendance ni d’impartialit\u00e9. Etant donn\u00e9 mon anciennet\u00e9 dans le monde de la m\u00e9diation et de la franchise, l\u2019expertise et l\u2019exp\u00e9rience requise sont consid\u00e9r\u00e9es pr\u00e9sentes. J\u2019ai donc donn\u00e9 mon accord pour intervenir comme m\u00e9diateur dans le litige. Peu de temps apr\u00e8s les cinq avocats des franchiseurs donnent \u00e9galement leurs accords.\r\n

Entretien d’admission<\/span><\/h3>\r\nLes avocats des parties m’avaient pr\u00e9alablement fait part de leurs dossiers de proc\u00e9dure. Une action int\u00e9ressante mais ne cadrant pas vraiment dans le r\u00f4le d\u2019un m\u00e9diateur. J\u2019\u00e9tudie donc le dossier afin d\u2019avoir connaissance du contenu du litige sans cependant vouloir me focalis\u00e9 sur le litige. La nullit\u00e9 de l’accord est invoqu\u00e9e, ainsi que la dissolution de l\u2019accord et une demande en dommage et int\u00e9r\u00eats tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e. La m\u00e9diation d\u00e9bute avec une s\u00e9rie d’entretiens individuels pour obtenir un aper\u00e7u du probl\u00e8me et des diff\u00e9rents int\u00e9r\u00eats.\r\n\r\nJe choisis de r\u00e9unir toutes les parties au tour d\u2019une table. Une r\u00e9union commune se tient dans un h\u00f4tel. Toutes les parties, assist\u00e9es de leurs avocats, sont pr\u00e9sentes. Les r\u00e8gles du jeu sont, une fois de plus, expliqu\u00e9es \u00e0 l\u2019assembl\u00e9e. Toutes les parties pr\u00e9sentes semblent se trouver en mesure de parvenir \u00e0 un accord. Le franchiseur est m\u00eame pr\u00eat \u00e0 payer enti\u00e8rement les frais de la m\u00e9diation, \u00e0 condition que la m\u00e9diation r\u00e9ussisse. A cette condition on informe le franchiseur que le caract\u00e8re volontaire de la m\u00e9diation donne au participant le droit d\u2019y mettre fin \u00e0 toute instant, ce qui signifie qu’aucune certitude quant \u00e0 la r\u00e9ussite de la m\u00e9diation peut \u00eatre donn\u00e9e ni requise et qu\u2019aucune partie peut exiger un r\u00e9sultat de la m\u00e9diation. Toutefois un taux de r\u00e9ussite de 75 % peut \u00eatre attest\u00e9 \u00e0 condition que toutes les parties coop\u00e8rent bien. Le processus de m\u00e9diation sera sans aucun doute moins cher qu\u2019un proc\u00e8s juridique.\r\n\r\nApr\u00e8s quelques chicaneries et disputes un protocole de m\u00e9diation est sign\u00e9. A partir de cet instant commence la confidentialit\u00e9. Laquelle des parties vont en premier prendre la parole? Toutes sortes de reproches passent la revue. Le franchiseur avait n\u00e9glig\u00e9 de r\u00e9diger les documents d’information pr\u00e9contractuelle. Le m\u00e9canisme de r\u00e9mun\u00e9ration \u00e9tabli n\u2019avait pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9, etc. Les franchis\u00e9s ne veulent pas donner suite aux demandes des franchiseurs. On les d\u00e9signe comme \u00e9tant paresseux et incomp\u00e9tents. L’atmosph\u00e8re est charg\u00e9e. Bien qu\u2019\u00e0 l\u2019 origine les franchis\u00e9s soutiennent les m\u00eames propos, il est clair qu’un des franchis\u00e9s ne se trouve pas vraiment sur la m\u00eame longueur d’onde. Ce qui provoque des reproches des autres franchis\u00e9s disant qu\u2019il se laisse manipuler par le franchiseur. Un autre franchis\u00e9 se trouve totalement en d\u00e9saccord sur les points de l\u2019ordre du jour. Il souhaite une indemnisation, le reste ne l’int\u00e9resse pas.\r\n\r\nMalgr\u00e9 cette premi\u00e8re session de m\u00e9diation tr\u00e8s tendue on parvient a organis\u00e9 une deuxi\u00e8me r\u00e9union et m\u00eame \u00e0 d\u00e9termin\u00e9 un ordre du jour.\r\nAu cours de la deuxi\u00e8me session nous faisons l’exp\u00e9rience du jeu de pouvoir qu\u2019entraine la m\u00e9diation. Le franchiseur estime que tous les franchis\u00e9s ne doivent pas \u00eatre trait\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re. Il s\u2019av\u00e8re qu\u2019un des franchis\u00e9s se trouve en possession d\u2019une facture comprenant quelques mois d\u2019arri\u00e9r\u00e9. Ne serait-t-il pas mieux monsieur le m\u00e9diateur de traiter chaque cas entre franchiseur-franchis\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment? Et quel est l\u2019opinion des franchis\u00e9s \u00e0 ce sujet ? Une impression totalement diff\u00e9rente s\u2019impose \u00e0 l’image de la premi\u00e8re r\u00e9union. Les rangs semblent d\u00e9sormais se conjuguer dans le sens ou toute l\u2019assembl\u00e9e souhaite une approche globale du probl\u00e8me. Un \u00ab caucus \u00bb distinct fournit la connaissance que l’un des franchis\u00e9s est pr\u00eat \u00e0 devenir le franchis\u00e9 principal. Cela devrait \u00eatre propos\u00e9 aux franchiseurs ainsi qu\u2019aux coll\u00e8gues et aux franchis\u00e9s. Une troisi\u00e8me r\u00e9union est pr\u00e9vue.\r\n\r\nLa troisi\u00e8me session d\u00e9bute d\u00e9j\u00e0 de mani\u00e8re tr\u00e8s captivante. Le franchiseur annonce qu\u2019un des principaux fournisseurs a d\u00e9cid\u00e9 de ne plus fournir le r\u00e9seau. Il aurait d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9 autre fournisseur. La plus grande partie de la p\u00e9riode de pr\u00e9avis est d\u00e9j\u00e0 expir\u00e9e. Les franchis\u00e9s sont outr\u00e9s d’apprendre ces informations essentielles seulement \u00e0 la troisi\u00e8me session de la m\u00e9diation. Ceci fait preuve d\u2019absence de transparence et le manque d\u2019assistance permanente est caract\u00e9ristique pour la franchise. Le franchiseur promet un r\u00e9tablissement ainsi que la possibilit\u00e9 de la cr\u00e9ation d\u2019un Conseil de franchise. La proposition d\u2019un master franchise est de nouveau remise sur la table. Le franchiseur fait encore une autre proposition. Le cas \u00e9ch\u00e9ant il est peut-\u00eatre possible de trouver un nouveau franchis\u00e9, pr\u00eat \u00e0 reprendre le fonds de commerce, au cours d\u2019un salon de la franchise. Le doute du franchis\u00e9, qui pr\u00e9f\u00e8re l\u2019indemnisation, est tout \u00e0 fait perceptible. Un r\u00e9viseur d’entreprises sera nomm\u00e9 en vue d\u2019\u00e9tablir un budget pour un prix d’achat. Un nom est sugg\u00e9r\u00e9 et s\u00e9lectionn\u00e9. On me nomme d\u00e9sormais Johan et plus monsieur le m\u00e9diateur.\r\n\r\nEn pr\u00e9paration d\u2019une quatri\u00e8me session, toutes les parties consid\u00e9r\u00e9es sont notifi\u00e9es confidentiellement d\u2019un \u00e9crit dans lequel figurent les diff\u00e9rents budgets. Avant m\u00eame que la quatri\u00e8me session tient lieu le candidat franchise-principal sugg\u00e8re une proposition visant \u00e0 prendre en charge ses quatre coll\u00e8gues. Il fait \u00e9galement part de volont\u00e9 de renonciation des r\u00e9clamations pour dissoudre ainsi que l’invocation de la nullit\u00e9.\r\n\r\nUne quatri\u00e8me session tient lieu. Le franchiseur et les coll\u00e8gues franchis\u00e9s trouvent un accord avec le franchiseur-principal et avec acquisition d’actifs commerciaux respectifs. Un contrat de transaction ainsi que le contrat d\u2019acquisition des actions est pr\u00e9par\u00e9 et r\u00e9diger par les diff\u00e9rents avocats des parties pr\u00e9sentes. Une semaine plus tard les contrats sont sign\u00e9s. Cette affaire a pris seulement deux mois pour aboutir \u00e0 un accord favorable et en mesure de r\u00e9concilier les diff\u00e9rentes des parties.\r\n\r\nCette affaire offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 \u00e0 la m\u00e9diation dans le domaine de la franchise de r\u00e9unir les personnes, la connaissance et les ressources. Afin de permettre aux m\u00e9diateurs de prendre leur profession en main et de pousser au d\u00e9veloppement de la m\u00e9diation, dans le but de rendre la m\u00e9diation de franchise plus visible.\r\n\r\nMa\u00eetre Johan Billiet<\/em><\/strong>\r\nBilliet & Co<\/a><\/em><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cinq franchiseurs avaient cit\u00e9 en justice un franchis\u00e9 \u00e9tranger. Les parties avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9chang\u00e9 leurs conclusions consid\u00e9rables. L\u2019avocat du franchiseur avait propos\u00e9 au parti demandeur mon nom en tant que m\u00e9diateur. \u00c0 premi\u00e8re vue il n\u2019y avait pas de probl\u00e8me d’ind\u00e9pendance ni d’impartialit\u00e9. Etant donn\u00e9 mon anciennet\u00e9 dans le monde de la m\u00e9diation et de la franchise, l\u2019expertise et l\u2019exp\u00e9rience requise sont consid\u00e9r\u00e9es pr\u00e9sentes. J\u2019ai donc donn\u00e9 mon accord pour intervenir comme m\u00e9diateur dans le litige. 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