{"id":22625,"date":"2025-11-18T22:24:01","date_gmt":"2025-11-18T21:24:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/lusage-de-cameras-dans-les-magasins-franchises-et-le-respect-du-rgpd-en-belgique\/"},"modified":"2026-04-09T01:00:48","modified_gmt":"2026-04-08T23:00:48","slug":"lusage-de-cameras-dans-les-magasins-franchises-et-le-respect-du-rgpd-en-belgique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/fr\/lusage-de-cameras-dans-les-magasins-franchises-et-le-respect-du-rgpd-en-belgique\/","title":{"rendered":"L\u2019usage de cam\u00e9ras dans les magasins franchis\u00e9s et le respect du RGPD en Belgique"},"content":{"rendered":"<h2><b>Qu\u2019est-ce que le RGPD\u00a0?<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le RGPD, ou R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es, est une r\u00e9glementation europ\u00e9enne qui harmonise les r\u00e8gles de protection des donn\u00e9es personnelles dans toute l&rsquo;Union Europ\u00e9enne (R\u00e8glement 2016\/679).\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Son objectif est de donner plus de droits aux citoyens sur l&rsquo;utilisation de leurs donn\u00e9es, d&rsquo;uniformiser le traitement des donn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e8re du num\u00e9rique et de responsabiliser les entreprises qui les collectent.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le RGPD s&rsquo;applique depuis le 25 mai 2018.\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">L\u2019organisme qui est charg\u00e9 de faire respecter le RGPD en Belgique est l\u2019Autorit\u00e9 de Protection des Donn\u00e9es (Gegevensbeschermingsautoriteit). Son si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 1000 Bruxelles, rue de la Presse 35 (t\u00e9l. 02 274 48 00 \u2013 mail <\/span><a href=\"mailto:contact@apd-gba.be\"><span style=\"font-weight: 400\">contact@apd-gba.be<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">).<\/span>\r\n<h2><b>L\u2019installation de cam\u00e9ras dans un magasin<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">L&rsquo;installation de cam\u00e9ras dans un magasin n&rsquo;est pas soumise \u00e0 une autorisation pr\u00e9alable, mais n\u00e9cessite une\u00a0d\u00e9claration\u00a0via le site de la police (<\/span><a href=\"http:\/\/www.declarationcamera.be\/\"><span style=\"font-weight: 400\">http:\/\/www.declarationcamera.be<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">).\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Il convient cependant de respecter la loi \u00ab\u00a0cam\u00e9ras\u00a0\u00bb (loi du 21 mars 2007 r\u00e9glant l&rsquo;installation et l&rsquo;utilisation de cam\u00e9ras de surveillance)\u00a0: afficher un pictogramme, tenir un registre et respecter les principes de finalit\u00e9, de proportionnalit\u00e9 et de subsidiarit\u00e9. Les cam\u00e9ras peuvent filmer les zones de circulation et les zones marchandes, mais pas les cabines d&rsquo;essayage ou les toilettes.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Si les cam\u00e9ras sont susceptibles de filmer le personnel actif dans les lieux de travail, des exigences suppl\u00e9mentaires s\u2019appliquent en vertu de la Convention Collective de Travail n\u00b0 68 (en abr\u00e9g\u00e9 la CCT n\u00b068). Le responsable du traitement doit donc respecter la loi cam\u00e9ras et le RGPD pour ses dispositions relatives \u00e0 la surveillance par cam\u00e9ras avec certaines exigences suppl\u00e9mentaires en vertu de la CCT n\u00b0 68. En cas de conflit entre les dispositions de la loi cam\u00e9ras et celles de la CCT n\u00b068, les r\u00e8gles de la loi cam\u00e9ras pr\u00e9vaudront.\u00a0<\/span>\r\n<h2><b>Un exemple de non-respect des dispositions l\u00e9gales par l\u2019exploitant d\u2019un magasin<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">La Chambre Contentieuse de l\u2019Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es a prononc\u00e9 le 20 avril 2020 une d\u00e9cision concernant le placement et l\u2019usage d\u2019une cam\u00e9ra de surveillance dans un magasin\u00a0 (D\u00e9cision 16\/2020).<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><b>Les faits et l\u2019objet de la plainte\u00a0<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Une personne se plaint d\u2019avoir, le 4 septembre 2018, \u00e9t\u00e9 film\u00e9e par une cam\u00e9ra lors de son passage \u00e0 pied sur le trottoir qui longe le magasin du commer\u00e7ant. Elle indique s\u2019\u00eatre vue sur un \u00e9cran t\u00e9l\u00e9vis\u00e9 suspendu sur le mur du fond du magasin et ce, \u00e0 travers la vitrine du magasin en question.\u00a0 Aux termes de sa plainte, le plaignant indique qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 film\u00e9 par des cam\u00e9ras \u00ab globe 360\u00b0 \u00bb sans son consentement au m\u00e9pris de son droit \u00e0 l\u2019image et plus g\u00e9n\u00e9ralement de la r\u00e8glementation applicable. Il pr\u00e9sume que ces images ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es et d\u00e9nonce l\u2019absence de pictogramme \u00e0 la date du 4 septembre 2018 sur les vitrines du magasin informant les passants de la pr\u00e9sence de cam\u00e9ras.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><b>Le rapport d\u2019inspection du 14 mai 2019\u00a0\u00a0<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Dans le cadre de son inspection, l\u2019Inspecteur g\u00e9n\u00e9ral a demand\u00e9 au commer\u00e7ant de lui fournir les renseignements suivants : informations d\u00e9taill\u00e9es sur l\u2019utilisation des cam\u00e9ras de surveillance dans la rue;\u00a0 stockage des images des cam\u00e9ras (p\u00e9riode de stockage et emplacement du stockage physique et technique des donn\u00e9es), \u00e9ventuels sous-traitants qui sont responsables du contr\u00f4le des images cam\u00e9ra sous l\u2019autorit\u00e9 du responsable de traitement, d\u00e9tails sur la d\u00e9limitation du lieu film\u00e9 et \u00e9ventuels ajustements que la d\u00e9fenderesse a pr\u00e9vus pour exclure le fait de filmer les passants dans la rue, ceci pouvant par exemple \u00eatre fourni par des captures d\u2019\u00e9cran des images cam\u00e9ras ;\u00a0 preuve de la d\u00e9claration de l\u2019installation et de l\u2019utilisation d\u2019un syst\u00e8me de surveillance par cam\u00e9ras par voie \u00e9lectronique ; copie du registre reprenant les activit\u00e9s de traitement d\u2019images de cam\u00e9ras ; preuve de l\u2019apposition d\u2019un pictogramme signalant l\u2019existence d\u2019une surveillance par cam\u00e9ras.\u00a0 Au terme de son analyse et \u00e0 l\u2019appui des renseignements, l\u2019Inspecteur g\u00e9n\u00e9ral conclut dans son rapport du 14 mai 2019 aux constats suivants :\u00a0 les cam\u00e9ras de surveillance n\u2019ont pas fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9claration pr\u00e9alablement \u00e0 leur mise en service mais elles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9es tardivement aupr\u00e8s des services de police depuis le 10 mai 2019\u00a0;\u00a0 le registre des activit\u00e9s de traitement ne contient qu\u2019un seul traitement ponctuel en date du 27 d\u00e9cembre 2018\u00a0; le traitement de vid\u00e9o-surveillance dans un lieu ferm\u00e9 accessible au public n\u2019est pas repris dans le registre.<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><b>La d\u00e9cision<\/b><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">La Chambre Contentieuse de l&rsquo;Autorit\u00e9 de Protection des Donn\u00e9es d\u00e9cide, compte tenu des manquements \u00e0 l\u2019article 6. 2 al. 1 de la loi cam\u00e9ras (absence de d\u00e9claration) et aux articles 30.1. du RGPD et 6. 2 al. 4 de la loi cam\u00e9ras (absence de registre des activit\u00e9s de traitement), de prononcer \u00e0 l\u2019encontre de la d\u00e9fenderesse une r\u00e9primande. Cette r\u00e9primande est assortie d\u2019une injonction d\u2019\u00e9tablir un registre de l\u2019ensemble des activit\u00e9s de traitement dans un d\u00e9lai de 3 mois et d\u2019une injonction d\u2019informer la Chambre Contentieuse du suivi donn\u00e9 \u00e0 l\u2019injonction d\u2019\u00e9tablissement du registre (ci-dessus) dans le m\u00eame d\u00e9lai.\u00a0 A noter que cette d\u00e9cision pouvait faire l\u2019objet d\u2019un recours aupr\u00e8s de la Cour des march\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de sa notification mais ce recours n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 entrepris.<\/span>\r\n<h2><b>Conclusion<\/b><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Tant le franchiseur, dans le cadre de son devoir d\u2019assistance, que le franchis\u00e9 doivent respecter cette r\u00e9glementation. Dans le cas d\u2019esp\u00e8ce, une simple r\u00e9primande a \u00e9t\u00e9 prononc\u00e9e avec une injonction. Mais une d\u00e9cision fran\u00e7aise a condamn\u00e9 \u00e0 une amende de 100.000 \u20ac le 18 septembre 2025 une soci\u00e9t\u00e9 exploitant un magasin (voir notre article du 13 novembre 2025 commentant cette d\u00e9cision). Puisque des amendes et des astreintes peuvent \u00eatre prononc\u00e9es par l\u2019Autorit\u00e9 belge de protection des donn\u00e9es, la prudence s\u2019impose.<\/span>\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-56735\" src=\"https:\/\/www.fbf-bff.be\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/20150930_Demolin_ProfilePicture.jpg\" alt=\"Demolin DBB\" width=\"132\" height=\"200\" \/>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Le 13 novembre 2025<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400\">Pierre Demolin &#8211; Avocat aux barreaux de Mons et de Paris<\/span>\r\n\r\n<a href=\"http:\/\/www.dbbdefenso.be\"><span style=\"font-weight: 400\">www.dbbdefenso.be<\/span><\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u2019est-ce que le RGPD\u00a0?<br \/>\nLe RGPD, ou R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es, est une r\u00e9glementation europ\u00e9enne qui harmonise les r\u00e8gles de protection des donn\u00e9es personnelles dans toute l&rsquo;Union Europ\u00e9enne (R\u00e8glement 2016\/679).\u00a0<\/p>\n<p>Son objectif est de donner plus de droits aux citoyens sur l&rsquo;utilisation de leurs donn\u00e9es, d&rsquo;uniformiser &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22626,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[46,52],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>L\u2019usage de cam\u00e9ras dans les magasins franchis\u00e9s et le respect du RGPD en Belgique - F\u00e9d\u00e9ration Belge de la Franchise<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fbf-bff.be\/fr\/lusage-de-cameras-dans-les-magasins-franchises-et-le-respect-du-rgpd-en-belgique\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u2019usage de cam\u00e9ras dans les magasins franchis\u00e9s et le respect du RGPD en Belgique - F\u00e9d\u00e9ration Belge de la Franchise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu\u2019est-ce que le RGPD\u00a0? 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