{"id":19412,"date":"2024-11-06T13:25:20","date_gmt":"2024-11-06T12:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/un-entraineur-de-tennis-choisit-lentrepreneuriat-en-devenant-franchise-de-lexpress\/"},"modified":"2026-04-09T01:00:33","modified_gmt":"2026-04-08T23:00:33","slug":"un-entraineur-de-tennis-choisit-lentrepreneuriat-en-devenant-franchise-de-lexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/fr\/un-entraineur-de-tennis-choisit-lentrepreneuriat-en-devenant-franchise-de-lexpress\/","title":{"rendered":"Un entra\u00eeneur de tennis choisit l’entrepreneuriat en devenant franchis\u00e9 de l’Express"},"content":{"rendered":"

Ancien tennisman professionnel, notamment entraineur de David Goffin et capitaine de l\u2019\u00e9quipe belge de Coupe Davis, R\u00e9ginald Willems a raccroch\u00e9 la raquette pour embrayer vers un nouveau challenge dans le food-retail. Depuis 2020, cet entrepreneur dans l\u2019\u00e2me a ouvert le\u00a0Carrefour Express<\/a>\u00a0de la clinique CHC Montl\u00e9gia, nouvel h\u00f4pital bas\u00e9 \u00e0 Li\u00e8ge, suivi d\u2019un deuxi\u00e8me dans le quartier Saint-L\u00e9onard, au centre de Li\u00e8ge.\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n

Avant de parler de votre nouveau challenge au sein du r\u00e9seau Carrefour Express, pourriez-vous retracer votre parcours en tant qu\u2019ancien tennisman ?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n

J\u2019ai \u00e9t\u00e9 tennisman professionnel durant sept ans, o\u00f9 j\u2019ai notamment atteint la 145\u00e8me place du classement ATP. Apr\u00e8s avoir raccroch\u00e9 suite \u00e0 une lourde hernie discale, j\u2019ai fait du coaching durant 18 ans, via l’Association Francophone de Tennis (AFT). J\u2019ai accompagn\u00e9, entrain\u00e9 et coach\u00e9 les meilleurs joueurs belges, autant juniors que seniors, mais \u00e9galement Steve Darcis durant quatre ans et David Goffin durant trois ans. J\u2019ai \u00e9galement \u00e9t\u00e9 directeur technique de la f\u00e9d\u00e9ration francophone et capitaine de l\u2019\u00e9quipe belge de la Coupe Davis. Apr\u00e8s plus de vingt ans dans le milieu du tennis, j\u2019estimais avoir fait le tour et j\u2019avais besoin d\u2019un nouveau challenge.<\/p>\r\n\r\n

Le nouveau challenge dont vous parlez a d\u00e9marr\u00e9 avec Carrefour Express. Pourquoi sp\u00e9cifiquement Carrefour Express ?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n

Dans mon processus de reconversion, une de mes envies \u00e9tait\u00a0d\u2019\u00eatre mon propre patron.<\/strong>\u00a0Dans le tennis, je travaillais pour finir pour les autres en tant que coach. A l\u2019\u00e9poque, mon fr\u00e8re \u00e9tait d\u00e9j\u00e0\u00a0franchis\u00e9<\/a>\u00a0Carrefour, il g\u00e8re notamment deux Carrefour Express dans deux h\u00f4pitaux bruxellois, \u00e0 savoir l\u2019h\u00f4pital Delta, qui fait partie du r\u00e9seau Chirec, \u00e0 Auderghem, et celui de l\u2019UCL, bas\u00e9 \u00e0 Woluwe-Saint-Lambert. Quand j\u2019ai entendu parler du nouveau projet de construction du site Montl\u00e9gia, j\u2019ai estim\u00e9 qu\u2019il y avait une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir et j\u2019en ai parl\u00e9 \u00e0 mon fr\u00e8re, qui m\u2019a conseill\u00e9 de foncer.<\/p>\r\n

\"Carrefour\u00a9<\/p>\r\n\r\n

Ne venant pas du milieu du foodretail, est-ce facile de d\u00e9barquer sans connaitre tous les codes ?<\/strong><\/h2>\r\n

J\u2019ai eu beaucoup de challenges dans ma pr\u00e9c\u00e9dente vie mais je n\u2019avais en effet jamais clairement \u00e9t\u00e9 dans la vente. J\u2019avais 43 ans \u00e0 l\u2019\u00e9poque, c\u2019\u00e9tait le moment o\u00f9 jamais. Quoiqu\u2019il arrive, je ne souhaitais\u00a0pas d\u00e9marrer seul en tant qu\u2019ind\u00e9pendant<\/strong>, j\u2019avais besoin d\u2019une structure, que m\u2019a offerte la direction de Carrefour Express. Les contacts ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bons d\u00e8s le d\u00e9but. J\u2019ai eu un premier contact avec Fr\u00e9d\u00e9ric Barr\u00e9, responsable du recrutement pour les franchises Carrefour, j\u2019ai ensuite vu Anne Mathonet, directrice r\u00e9gionale des Carrefour Express de Li\u00e8ge et de Luxembourg. Une fois que j\u2019ai obtenu l\u2019accord, j\u2019ai fait une formation de quelques semaines et puis j\u2019ai d\u00e9marr\u00e9.<\/p>\r\n\r\n

Vous avez ouvert votre Carrefour Express en f\u00e9vrier 2020, soit en plein d\u00e9but de la crise sanitaire. Comment avez-vous g\u00e9r\u00e9 l\u2019ouverture ?\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n

Pour moi qui ouvrait mon premier magasin, la situation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 simple, je me suis adapt\u00e9 comme je pouvais. Pour l\u2019anecdote, je devais ouvrir mon magasin en mars 2020 mais la direction de l\u2019h\u00f4pital m\u2019a contact\u00e9 pour me demander d\u2019ouvrir le 15 f\u00e9vrier, soit un mois plus t\u00f4t. Avec le d\u00e9but de la crise covid, la direction souhaitait en effet accueillir les patients contamin\u00e9s car l\u2019infrastructure \u00e9tait meilleure ici que dans les autres h\u00f4pitaux du r\u00e9seau. Entre les annonces de confinement, les ouvertures et autres arr\u00eats des consultations sur place, il m\u2019\u00e9tait impossible de pr\u00e9voir les commandes. Heureusement, j\u2019ai\u00a0b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019un encadrement.<\/strong>\u00a0Carrefour m\u2019a apport\u00e9 une aide logistique et financi\u00e8re et la direction de l\u2019h\u00f4pital, avec qui j\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 en bonne entente, m\u2019a propos\u00e9 un loyer plus avantageux. Je ne pense pas que j\u2019aurais pu traverser la crise sanitaire sans cet encadrement.<\/p>\r\n\r\n

Quelles sont les caract\u00e9ristiques du Carrefour Express Montl\u00e9gia ?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n

La surface commerciale s\u2019\u00e9tend sur 120 m\u00e8tres carr\u00e9s, ce qui est relativement petit pour un Carrefour Express, car certains avoisinent 400 m\u00e8tres carr\u00e9s. Nous accueillons entre 1.000 et 1.100 clients par jour. Je dirais que plus de 60 % de notre client\u00e8le est constitu\u00e9e du personnel de l\u2019h\u00f4pital, l\u2019autre partie \u00e9tant les patients et visiteurs. Quant \u00e0 l\u2019offre, elle s\u2019articule autour de trois grands piliers : la boulangerie, les solutions repas (froid, chaud et salades) et les drinks (eau, coca, jus, etc.). Je suis tr\u00e8s content de l\u2019affluence, mon\u00a0chiffre d\u2019affaires \u00e9volue positivement<\/strong>. Je pense que l\u2019une des cl\u00e9s, en tant que franchis\u00e9 de magasin, est d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent physiquement, \u00e7a rassure le client. Par ailleurs, il faut pouvoir \u00eatre r\u00e9actif face aux demandes. Quand un client ne trouve pas ce qu’il souhaite, la semaine suivante, j’essaye de faire rentrer l’article.<\/p>\r\n

\"Carrefour\u00a9<\/p>\r\n\r\n

Vous avez ouvert en mars dernier votre deuxi\u00e8me magasin, encore un nouveau challenge ?<\/strong><\/h2>\r\n

Contrairement au Carrefour Express de l\u2019h\u00f4pital Montl\u00e9gia, le Carrefour que j\u2019ai ouvert en mars dernier est une reprise. Il s\u2019agit du Carrefour Express de Saint-L\u00e9onard, situ\u00e9 en plein centre de Li\u00e8ge, qui existait depuis pr\u00e8s de vingt ans. La client\u00e8le y est tout \u00e0 fait diff\u00e9rente. J\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de garder tout le personnel, mon principal d\u00e9fi fut de continuer dans le projet tout en amenant des nouveaut\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n

Quel lien feriez-vous entre votre ancienne carri\u00e8re dans le tennis et celle de franchis\u00e9 ?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n

Dans le retail comme en sport, la concurrence est tellement forte que si on ne cherche \u00e0 progresser au quotidien, on r\u00e9gresse tr\u00e8s vite. Il est important de pouvoir c\u00e9l\u00e9brer une victoire, mais on ne doit jamais se reposer sur ses lauriers. L\u2019adaptation est \u00e9galement importante. Dans le tennis, chaque match diff\u00e8re en fonction du terrain, du public pr\u00e9sent, du type d\u2019adversaire, de l\u2019atmosph\u00e8re, etc. C\u2019est la m\u00eame chose dans mon magasin, dans le sens o\u00f9 chaque journ\u00e9e demande une nouvelle compr\u00e9hension, de nouvelles d\u00e9cisions, de nouvelles actions, etc. Enfin, je pense que si on veut avoir du leadership, il faut pouvoir mettre les mains dans le cambouis. Je travaille quasi tous les jours dans mon Carrefour Express Montl\u00e9gia, et d\u00e9sormais ma deuxi\u00e8me implantation \u00e0 Saint-L\u00e9onard. Si un collaborateur me demande quelque chose, je peux facilement l\u2019aider.<\/p>\r\n\"Carrefour<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ancien tennisman professionnel, notamment entraineur de David Goffin et capitaine de l\u2019\u00e9quipe belge de Coupe Davis, R\u00e9ginald Willems a raccroch\u00e9 la raquette pour embrayer vers un nouveau challenge dans le food-retail. 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