{"id":18733,"date":"2024-08-21T15:55:26","date_gmt":"2024-08-21T13:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/le-parcours-inspirant-dun-serial-entrepreneur-multi-franchise-carrefour-et-brico\/"},"modified":"2026-04-05T17:00:29","modified_gmt":"2026-04-05T15:00:29","slug":"le-parcours-inspirant-dun-serial-entrepreneur-multi-franchise-carrefour-et-brico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fbf-bff.be\/fr\/le-parcours-inspirant-dun-serial-entrepreneur-multi-franchise-carrefour-et-brico\/","title":{"rendered":"Le parcours inspirant d\u2019un serial entrepreneur multi-franchis\u00e9 Carrefour et Brico"},"content":{"rendered":"L\u2019enseigne Brico<\/span><\/a>, propri\u00e9t\u00e9 du groupe Maxeda, \u00e9volue au gr\u00e9 d\u2019un r\u00e9seau de magasins de bricolage largement <\/span>exploit\u00e9 en franchise<\/span><\/a>. Une cha\u00eene constell\u00e9e de 130 points de vente dont la renomm\u00e9e s\u2019appuie sur des concepts \u00e9prouv\u00e9s et une solide organisation logistique. Olivier Lambert, serial entrepreneur et multi-franchis\u00e9 Carrefour et Brico, revient sur son parcours tumultueux et s\u2019exprime sur les pierres d\u2019achoppement qui balisent le quotidien des ind\u00e9pendants.\u00a0<\/span>\r\n\r\nOlivier Lambert est un entrepreneur dans l\u2019\u00e2me. Apr\u00e8s avoir fourbi ses premi\u00e8res armes chez Carrefour et forg\u00e9 son exp\u00e9rience sur le terrain, il franchit un grand pas en 2006 lorsqu\u2019il ouvre son premier magasin en franchise. Le d\u00e9but d\u2019un parcours de serial entrepreneur qui le conduit, en 2013, \u00e0 investir dans une autre franchise : celle des magasins de bricolage Brico.\u00a0<\/span>\r\n\r\nUne p\u00e9riode mouvement\u00e9e qu\u2019il met \u00e0 profit pour consolider son r\u00e9seau de points de vente et embrasser l\u2019exp\u00e9rience indispensable pour surmonter les d\u00e9fis qui attendent les ind\u00e9pendants.\u00a0<\/span>\r\n\r\nAujourd\u2019hui, Olivier Lambert se trouve \u00e0 la t\u00eate de cinq points de vente Brico et Brico City (deux \u00e0 Ixelles, Overijse, Genval et Hognoul), et s\u2019appr\u00eate \u00e0 ouvrir un 6<\/span>\u00e8me<\/span> Brico \u00e0 \u00c9ghez\u00e9e en octobre prochain. Un magasin \u00ab\u00a0relook\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 la place d\u2019un ancien point de vente Kr\u00ebfel.\u00a0<\/span>\r\n\r\nRetour sur le parcours d\u2019un serial entrepreneur multi-franchis\u00e9 Carrefour et Brico pas comme les autres.<\/span>\r\n\r\n\"Olivier\r\n\r\nUn d\u00e9marrage sur les chapeaux de roue<\/b>\r\n\r\nTout commence en 2003, lorsque fraichement sorti de l\u2019\u00e9cole, Olivier Lambert est engag\u00e9 chez Carrefour comme salari\u00e9.<\/span>\r\n\r\nSon \u00e9volution professionnelle le conduit au bureau marketing de l\u2019enseigne qui s\u2019occupe des \u00e9tudes de march\u00e9 et nouveaux projets. \u00ab\u00a0C’\u00e9tait le d\u00e9but des GB Express et du d\u00e9veloppement des <\/span>magasins de proximit\u00e9\u00a0<\/span><\/a>\u00bb, se souvient l\u2019entrepreneur.<\/span>\r\n\r\nUne opportunit\u00e9 vient alors titiller sa fibre entrepreneuriale. \u00ab\u00a0Depuis tr\u00e8s jeune, j’ai toujours voulu \u00eatre ind\u00e9pendant\u00a0\u00bb, confie le g\u00e9rant.\u00a0<\/span>\r\n\r\nApr\u00e8s trois ans pass\u00e9s chez Carrefour comme employ\u00e9, il d\u00e9missionne pour ouvrir son premier magasin fin 2006. Et c\u2019est le succ\u00e8s imm\u00e9diat\u00a0! \u00ab\u00a0Le nouveau Carrefour Express situ\u00e9 \u00e0 Wemmel a imm\u00e9diatement cartonn\u00e9, avec des r\u00e9sultats commerciaux au-del\u00e0 de toutes les pr\u00e9visions\u00a0\u00bb, reconnait fi\u00e8rement Olivier Lambert.<\/span>\r\n\r\nCe bilan positif conduit l\u2019enseigne \u00e0 lui proposer, un an plus tard, la gestion d\u2019un second point de vente.<\/span>\r\n\r\nDeux franchises sinon rien\u00a0!\u00a0<\/b>\r\n\r\nUne pure co\u00efncidence conduit Olivier Lambert \u00e0 lier son parcours entrepreneurial avec celui d\u2019un ancien franchis\u00e9 Carrefour qui habitait au-dessus de son magasin. \u00ab\u00a0Il m’a beaucoup aid\u00e9. Il descendait tous les jours pour me donner un coup de main. Et comme cette personne venait d\u2019ouvrir un magasin Brico, il m\u2019a introduit aupr\u00e8s de cette franchise\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span>\r\n\r\nLe profil de franchis\u00e9<\/span><\/a> Carrefour d\u2019Olivier Lambert ne freine aucunement son adh\u00e9sion au r\u00e9seau Brico. \u00ab\u00a0Au contraire, mon parcours d\u2019entrepreneur exp\u00e9riment\u00e9 semble m\u00eame avoir constitu\u00e9 un atout\u00a0\u00bb, t\u00e9moigne le propri\u00e9taire du point de vente en franchise.\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u00ab\u00a0J’avais l’avantage d’avoir plusieurs ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans divers magasins. En outre, les syst\u00e8mes informatiques \u00e9taient tr\u00e8s semblables et je pouvais compter sur les \u00e9quipes techniques du <\/span>franchiseur<\/span><\/a> en cas de probl\u00e8me\u00a0\u00bb. Une aide particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse lorsqu\u2019on lance un magasin, souligne le responsable, \u00ab\u00a0car ces experts vous accompagnent dans tous les domaines, depuis le plan du magasin aux appels d\u2019offres aupr\u00e8s des prestataires de services en passant par les questions informatiques\u00a0\u00bb. Un travail pr\u00e9m\u00e2ch\u00e9 par le franchiseur qu\u2019Olivier Lambert retrouve \u00e0 la fois chez Brico et Carrefour.<\/span>\r\n\r\nLe d\u00e9fi des multi-franchis\u00e9s<\/b>\r\n\r\nIl n\u2019est plus rare aujourd\u2019hui de croiser des entrepreneurs qui nourrissent l\u2019ambition de passer la vitesse sup\u00e9rieure de la multi-franchise. Mais se trouver \u00e0 la t\u00eate d\u2019une poign\u00e9e, voire d\u2019une dizaine de points de vente, soul\u00e8ve de nombreux d\u00e9fis.<\/span>\r\n\r\n\u00ab\u00a0Lorsqu\u2019on poss\u00e8de un ou deux magasins, on reste focalis\u00e9 sur l\u2019op\u00e9rationnel. Un c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0multit\u00e2che\u00a0\u00bb qui implique d\u2019\u00eatre \u00e0 la fois au four et au moulin. Toutefois au-del\u00e0 de deux ou trois points de vente, les imp\u00e9ratifs d\u2019organisation prennent le dessus. L\u2019entrepreneur se transforme en gestionnaire\u00a0\u00bb, explique Olivier Lambert.\u00a0<\/span>\r\n\r\nUn r\u00f4le qui n\u00e9cessite de se braquer davantage sur les chiffres, les contrats d\u2019achat et les n\u00e9gociations avec les banques. \u00ab\u00a0Il faut s\u2019entourer de personnes comp\u00e9tentes et pouvoir compter sur du personnel capable de faire tourner les magasins\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span>\r\n\r\nIl est \u00e9vident \u00ab\u00a0que les personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 du mal \u00e0 g\u00e9rer un point de vente auront beaucoup de difficult\u00e9s \u00e0 s\u2019organiser avec plusieurs magasins\u00a0\u00bb, pr\u00e9vient Olivier Lambert.\u00a0<\/span>\r\n\r\nC\u2019est pourquoi, la maison-m\u00e8re a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 mettre des garde-fous pour suivre de pr\u00e8s ses franchis\u00e9s. \u00ab\u00a0Car lorsqu\u2019un ind\u00e9pendant d\u00e9raille, c\u2019est l\u2019image du franchiseur qui en p\u00e2tit\u00a0\u00bb.<\/span>\r\n\r\nDe l\u2019aveu d\u2019Olivier Lambert, \u00ab\u00a0les franchiseurs du secteur alimentaire accordent g\u00e9n\u00e9ralement une belle autonomie aux ind\u00e9pendants. Ils sont \u00e0 notre \u00e9coute pour les nouvelles id\u00e9es et exp\u00e9riences, car nous restons ma\u00eetres de nos magasins \u00bb.\u00a0<\/span>\r\n\r\nDigital \u00e0 tous les \u00e9tages\u00a0!<\/b>\r\n\r\nLe secteur de la grande distribution est plus que jamais sous pression digitale, et le fameux \u00ab\u00a0folder\u00a0\u00bb sur le point de s\u2019effacer face aux nouvelles exp\u00e9riences marketing destin\u00e9es \u00e0 doper l\u2019acquisition client.<\/span>\r\n\r\n\u00ab\u00a0Les bases de donn\u00e9es nous permettent de mieux cibler nos clients. Une personne qui a achet\u00e9 une tondeuse ou une cl\u00f4ture recevra, par exemple, de la pub pour des engrais, car nous savons qu’elle poss\u00e8de un jardin\u00a0\u00bb.<\/span>\r\n\r\nPour autant, \u00ab\u00a0les grands groupes restent tr\u00e8s prudents dans l\u2019adoption de nouvelles technologies\u00a0\u00bb, temp\u00e8re Olivier Lambert. \u00ab\u00a0Les services centraux se concentrent surtout sur les cartes bonus via smarphones pour am\u00e9liorer la communication personnalis\u00e9e et la fid\u00e9lisation des clients\u00a0\u00bb, poursuit le g\u00e9rant.<\/span>\r\n\r\nMais la question des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es fait grincer les dents des franchis\u00e9s. \u00ab\u00a0C\u2019est une question cruciale, car c\u2019est le franchiseur qui les centralise\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise l\u2019interview\u00e9.\u00a0<\/span>\r\n\r\nUn bras de fer qui concerne \u00e9galement l\u2019e-commerce \u00e9tant donn\u00e9 que les plateformes de vente en ligne sont \u00e9galement d\u00e9tenues par le franchiseur. \u00ab\u00a0Les ind\u00e9pendants ne tirent aucun revenu des ventes e-commerce. M\u00eame si la maison-m\u00e8re reverse un petit pourcentage des marges r\u00e9alis\u00e9es en ligne au prorata du chiffre d’affaires des magasins ind\u00e9pendants \u00bb.\u00a0<\/span>\r\n\r\nReste que le d\u00e9veloppement de l’e-commerce soul\u00e8ve d\u2019autres probl\u00e9matiques, comme celle des \u00ab\u00a0market place\u00a0\u00bb. Une mani\u00e8re pour Brico d\u2019\u00e9largir sa gamme de produits. \u00ab\u00a0Mais les franchis\u00e9s n\u2019ont jamais ces articles en magasin\u00a0\u00bb, observe Olivier Lambert. Une question qui renvoie \u00e0 l\u2019\u00e9pineuse probl\u00e9matique de la chaine logistique.\u00a0<\/span>\r\n\r\nGarder la t\u00eate dans le guidon\u00a0<\/b>\r\n\r\nLe climat \u00e9conomique actuel est loin d\u2019\u00eatre id\u00e9al, \u00ab\u00a0mais chaque p\u00e9riode offre ses opportunit\u00e9s. Je conseillerais aux nouveaux franchis\u00e9s d’\u00eatre particuli\u00e8rement attentifs aux charges fixes, comme les postes \u00e9nerg\u00e9tiques, sujettes \u00e0 de fortes fluctuations de prix. Ainsi qu\u2019au loyer et aux frais de personnel qui p\u00e8sent tr\u00e8s lourd dans la balance\u00a0\u00bb, conseille Olivier Lambert.<\/span>\r\n\r\nDevenir franchis\u00e9<\/span><\/a> implique une prise de risque. Et ce n\u2019est pas sp\u00e9cialement le franchiseur qui pose des exigences financi\u00e8res. \u00ab\u00a0Le banquier exigera, selon les dossiers, un certain pourcentage de fonds propres et d\u2019autres garanties\u00a0\u00bb, souligne Olivier Lambert.<\/span>\r\n\r\n\u00ab\u00a0La relation avec la banque est donc primordiale, m\u00eame si le franchiseur, en tant que garant de poids, vous aide beaucoup dans les d\u00e9marches financi\u00e8res\u00a0\u00bb.<\/span>\r\n\r\nMais gare aux personnes qui s\u2019embarqueraient trop rapidement dans l\u2019aventure, pr\u00e9vient Olivier Lambert. \u00ab\u00a0Un tiers des ind\u00e9pendants sont dans le rouge\u00a0\u00bb, poursuit l\u2019interview\u00e9 \u00e9galement membre de la F\u00e9d\u00e9ration APLSIA, qui d\u00e9fend les int\u00e9r\u00eats des franchis\u00e9s du secteur alimentaire.\u00a0<\/span>\r\n\r\nPreuve que les choses ne sont pas toujours au beau fixe dans le petit monde de la franchise.<\/span>\r\n\r\n\u00ab\u00a0La situation \u00e9tait plus facile il y a 15 ans\u00a0\u00bb, r\u00e9sume Olivier Lambert. \u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui, il faut constamment faire attention \u00e0 tous les co\u00fbts. M\u00eame lorsqu\u2019on a un petit magasin. Heureusement, une grande partie de la charge administrative, comme les prix ou les marges, est g\u00e9r\u00e9e par la centrale d’achat de Brico, ce qui permet de nous concentrer sur la gestion quotidienne du magasin\u00a0\u00bb.<\/span>\r\n\r\nUne nouvelle r\u00e9alit\u00e9 plus \u00ab\u00a0flexible\u00a0\u00bb<\/b>\r\n\r\nRecruter du personnel qualifi\u00e9 et motiv\u00e9 devient un d\u00e9fi de tous les jours pour notre franchis\u00e9. \u00ab\u00a0Quand j’ai commenc\u00e9 il y a 18 ans, je recevais une dizaine de CV par jour d\u00e9pos\u00e9s spontan\u00e9ment \u00e0 la caisse. Aujourd’hui, on n\u2019en re\u00e7oit pratiquement plus. On est content lorsqu\u2019on obtient une r\u00e9ponse au bout d\u2019une semaine suite \u00e0 une annonce. C’est incroyable\u00a0!\u00a0\u00bb, d\u00e9plore Olivier Lambert.<\/span>\r\n\r\nLa nouvelle r\u00e9alit\u00e9 du franchis\u00e9 consiste \u00e0 s\u2019adapter aux politiques d\u2019emploi pour r\u00e9duire les charges en se tournant, par exemple, vers les flexi-jobs ou les \u00e9tudiants.<\/span>\r\n\r\nMalgr\u00e9 cette situation, notre multi-franchis\u00e9 reste enthousiaste. \u00ab\u00a0Aux jeunes qui voudraient <\/span>se lancer dans la franchise<\/span><\/a>, je dirais qu\u2019il ne faut pas h\u00e9siter. Plus on commence t\u00f4t, plus on apprend \u00e0 s’adapter \u00e0 l’\u00e9volution du monde. Mais il ne faut surtout pas s\u2019imaginer r\u00e9ussir sans rien faire. Il faut du courage et de la rigueur dans le travail pour percer\u00a0!\u00a0\u00bb<\/span>\r\n\r\nEt \u00e0 Olivier Lambert de conclure\u00a0: \u00ab\u00a0la franchise a \u00e9t\u00e9 mon tremplin dans la vie. Et je ne changerais ma vie professionnelle pour rien au monde\u00a0\u00bb.<\/span>\r\n\r\n\"Brico\"<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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