La société, en ce compris le monde de la franchise, est en évolution depuis quelques années quant à la gestion des relations humaines. Consciente de cette évolution, la Fédération belge de la Franchise préconise des moyens efficaces et personnalisés de règlement de conflits : la médiation, la conciliation et l'arbitrage. Ces trois méthodes diffèrent essentiellement par le degré d'engagement des parties dans le processus de résolution du conflit et par le degré de contrôle que les parties ont sur le résultat de celui-ci.